Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : gagnonsabrina@outlook.com, en précisant votre numéro de commande ainsi que la raison de votre demande de remboursement. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 3589, rue Queen, CP 3322, Rawdon (Québec), J0K 1S0.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat sur le mode de paiement initial. Veuillez noter qu’un délai de 3 à 5 jours ouvrables peut s’appliquer avant que le remboursement apparaisse dans votre compte. Des frais d’administration peuvent s’appliquer.

EXCEPTIONS :

• Produits personnalisés : Les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.

• Produits en solde : Les articles en solde ne sont ni échangeables ni remboursables.

• Produits endommagés : Les produits endommagés doivent être pris en photo et envoyés par courriel à l’adresse suivante : gagnonsabrina@outlook.com. Une entente sera alors établie avec vous.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse suivante : gagnonsabrina@outlook.com.